Как мне вернуть или обменять товар?
Если по каким-либо причинам вы решили, что хотите обменять или вернуть товар, сделать это просто. Кибермаркет Юнимарт ценит ваш выбор и предлагает несколько вариантов для обмена или возврата вашей покупки. Каждый из них имеет свои особенности, о которых необходимо знать при оформлении заказа.
Возврат и обмен стройматериалов надлежащего качества
Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества проводится, если сохранен его товарный вид и потребительские свойства. При возврате необходимо предоставить:
- документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
- документ, удостоверяющий личность покупателя;
- оригинал заявления в свободной форме либо на бланке организации (для юридических лиц).
В этом случае можно вернуть строительные материалы или заменить их на аналогичные в течение двух недель после покупки.
Возврат и обмен строительных материалов с дефектом или заводским браком
В ситуации, когда после приобретения строительных материалов был обнаружен их дефект или заводской брак следует:
- 1. прекратить их эксплуатацию;
- 2. надежно упаковать их в оригинальную упаковку;
- 3. убедиться в наличии документов об оплате;
- 4. связаться с сервисным центром и предоставить материалы для экспертизы.
На основании заключения экспертизы, производится обмен товара на аналогичный или возврат его полной стоимости. Срок возврата денежных средств не может составлять более 10 календарных дней. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, Покупатель обязан возместить расходы, связанные с проведением экспертизы, транспортировкой и хранением товара.
Ограничения по возврату строительных материалов
Мы не принимаем на возврат товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который купил его. Например, товары под заказ, колерованная краска, строительные и отделочные материала отпускаемые на метраж, уцененный товар, а также товар, проданный как некондиционный.
Также на некоторые товары действуют ограничения при возврате:
Вид материала
Кабельная продукция, лакокрасочная, а также материалы, отпускаемые на метраж
Условие возврата
могут быть возвращены только в количестве, кратном упаковке (бухта, пачка, банка, рулон)
Вид материала
Сухие сыпучие смеси
Условие возврата
могут быть возвращены исключительно в случае, если они сохранили свои технические характеристики и свойства
Вид материала
Теплый пол
Условие возврата
принимается к возврату в случае, если его внутренняя упаковка сохранена в целостности
Вид материала
Кафельная плитка
Условие возврата
может быть возвращена в количестве, кратном упаковке и только в том случае, если упаковка сохранила свой товарный вид
Вид материала
ГВЛ, ГКЛ и СМЛ
Условие возврата
возврат и приемка водителем выполняется исключительно у автомобиля, без их спуска с помощью бригады, кроме ситуаций, когда была допущена ошибка по вине менеджера компании
Вид материала
Материалы со сроком годности
Условие возврата
могут быть приняты только в том случае, если до окончания их срока реализации остается не менее месяца
Бонусы для владельцев дисконтных карт
Компания Юнимарт предоставляет дополнительный бонус владельцам золотых дисконтных карт – возможность возврата оставшихся после строительства и ремонта материалов! В течении двух месяцев со дня покупки, мы быстро и без лишних вопросов примем обратно купленный товар, сохранивший товарный вид и потребительские свойства, вернув его стоимость в полном размере. Для возврата нужен только чек, подтверждающий покупку и документ, удостоверяющий личность. При оплате банковской картой возврат денежных средств производится только на карту, с которой была произведена оплата.