Ваш город:

Основные правила возврата товара

Возврат и обмен товара

Выполняя строительные работы и приобретая для них материалы, иногда может возникать необходимость в выполнении возврата купленного товара. Кибермаркет Unimart дает своим покупателям возможность вернуть купленный товар:


  • надлежащего качества;

  • ненадлежащего качества;

  • заказанного на сайте с доставкой по определенному адресу;

  • товарных излишков, оставшихся после выполнения работ.


Каждая из этих ситуаций имеет свои особенности, о которых необходимо знать при покупке.


Возврат стройматериалов надлежащего качества


Если после покупки стройматериалов соответствующего качества возникла необходимость в их возврате, необходимо помнить о том, что:


  • вернуть такие стройматериалы можно только в течении двух недель после покупки;

  • они не должны быть в употреблении;

  • у таких материалов должен быть сохранен их товарный вид, а также все необходимые пломбы и ярлыки;

  • должен быть предоставлен документ, подтверждающий их покупку.


В этом случае можно вернуть такие строительные материалы или заменить их на аналогичные.


Возврат строительных материалов с дефектом или заводским браком


В ситуации, когда после приобретения строительных материалов был обнаружен их дефект или заводской брак, т.е. убедившись, что это материалы ненадлежащего качества, следует:


  • прекратить их эксплуатацию;

  • надежно упаковать их в оригинальную упаковку;

  • убедиться в наличии документов об оплате;

  • связаться с сервисным центром и предоставить материалы для экспертизы.


Выполнить все эти мероприятия можно не позднее, чем в течении 14 дней после момента покупки.


Возврат строительных материалов, которые были заказаны по телефону с доставкой по адресу


Заказывая строительные материалы  на сайте с доставкой на указанный адрес, вы также можете их вернуть:


  • если машина с заказанными материалами еще не выехала для доставки, заказ будет отменен бесплатно;

  • в ситуации, когда машина с заказанными материалами уже выехала для доставки, вы также можете их вернуть. Стоимость таких материалов будет полностью возвращена вам за исключением расходов на доставку.


Для вашего удобства вы можете заказать в нашем гипермаркете машину для возврата строительных материалов отдельно, а также вернуть их в момент получения новой покупки. В такой ситуации, стоимость возврата будет рассчитана исходя из тоннажа строительных материалов.


Ограничения по возврату строительных материалов


Если строительные материалы имеют индивидуально-определенные свойства, к примеру, были приобретены под заказ, были некондиционными, уцененными или отпускаемыми на метраж, а  также колерованная краска, они не могут быть возвращены.


Кроме того, существует ряд ограничений на возврат стройматериала:


  • кабельная продукция, лакокрасочная, а также материалы, отпускаемые на метраж, могут быть возвращены только в количестве, кратном упаковке (бухта, пачка, банка, рулон);

  • сухие сыпучие смеси могут быть возвращены исключительно в случае, если они сохранили свои технические характеристики и свойства;

  • теплый пол принимается к возврату в случае, если его внутренняя упаковка сохранена в целостности;

  • кафельная плитка может быть возвращена в количестве, кратном упаковке и только в том случае, если упаковка сохранила свой товарный вид;

  • возврат материалов ГВЛ, ГКЛ и СМЛ и их приемка водителем выполняется исключительно у автомобиля, без их спуска с помощью бригады, кроме ситуаций, когда была допущена ошибка по вине менеджера компании;

  • если возвращаемые материалы имеют срок годности, они могут быть приняты только в том случае, если до окончания их срока реализации остается не менее месяца.


Бонус для владельцев золотых дисконтных карт: возврат излишков материалов!


Компания Unimart предоставляет дополнительный бонус владельцам золотых дисконтных карт – возможность возврата оставшихся после строительства и ремонта материалов!


В течении двух месяцев со дня покупки, мы готовы принять оставшиеся у вас после выполнения строительных и ремонтных работ материалы. Если эти материалы не были использованы, сохранен их товарный вид и упаковка, а также документ, подтверждающий оплату, владельцы золотых дисконтных карт могут вернуть их в Unimart!


Требуется консультация по вопросу возврата строительных материалов?


Профессиональные менеджеры кибермаркета Unimart готовы ответить на любые вопросы, связанные с возвратом строительных материалов! Звоните нам по телефону +7 (495) 981-69-21 или пишите на адрес info@unimart24.ru.

Список просмотренных товаров пуст
Список сравниваемых товаров пуст
Список избранного пуст
Ваша корзина пуста
AlfaSystems GoPro GP261D21